{"id":7095,"date":"2020-02-10T22:53:06","date_gmt":"2020-02-10T22:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/ar-imagetest.com\/cea\/?post_type=avada_portfolio&p=7095"},"modified":"2021-03-08T21:07:41","modified_gmt":"2021-03-08T21:07:41","slug":"creer-son-reseau-dambassadeurs-ethique-et-compliance-les-3-grandes-etapes","status":"publish","type":"avada_portfolio","link":"https:\/\/ar-imagetest.com\/cea\/cea-publications\/creer-son-reseau-dambassadeurs-ethique-et-compliance-les-3-grandes-etapes\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er son r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs \u00ab \u00e9thique et compliance \u00bb : les 3 grandes \u00e9tapes"},"content":{"rendered":"

Au-del\u00e0 de la r\u00e9daction du code d\u2019\u00e9thique, la diffusion d\u2019une culture de l\u2019\u00e9thique et de la compliance repr\u00e9sente aujourd\u2019hui un enjeu indispensable pour les entreprises. Pour ce faire plusieurs grandes organisations ont mis\u00e9 sur des r\u00e9seaux d\u2019ambassadeurs \u00e9thique. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour mettre en place un tel r\u00e9seau.<\/strong><\/p>\n<\/div>

<\/div>

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, de plus en plus d\u2019entreprises ont d\u00e9velopp\u00e9, structur\u00e9 et mis en place des codes de conduite et chartes d\u2019\u00e9thique complets et pr\u00e9cis. Mais \u00e9dicter ce type de document ne suffit pas \u00e0 s\u2019assurer que les bonnes pratiques en mati\u00e8re d\u2019\u00e9thique et de compliance soient r\u00e9ellement acquises et respect\u00e9es dans l\u2019entreprise.<\/p>\n

Pour \u00eatre certain de la diffusion et du d\u00e9ploiement des bonnes pratiques tout au long de la cha\u00eene de d\u00e9cision de l\u2019entreprise jusque dans les activit\u00e9s op\u00e9rationnelles, il faut aller plus loin. Comment d\u00e9velopper une v\u00e9ritable culture de l\u2019\u00e9thique et de la compliance dans l\u2019entreprise ? Comment faire en sorte que chacun s\u2019approprie les r\u00e8gles \u00e9thiques ? Comment sensibiliser l\u2019ensemble des collaborateurs concern\u00e9s \u00e0 ces r\u00e8gles et aux risques \u00e9thiques que leur activit\u00e9 soul\u00e8ve ?<\/p>\n

Depuis la Loi Sapin II en particulier, ces questions constituent un enjeu de plus en plus important pour les entreprises. L\u2019Agence Fran\u00e7aise Anti-corruption (AFA), qui a autorit\u00e9 administrative pour le contr\u00f4le des dispositifs et syst\u00e8mes de management anti-corruption, met de plus en plus en exergue ces enjeux.<\/p>\n

L\u2019une des mani\u00e8res de s\u2019assurer du d\u00e9ploiement d\u2019une culture \u00e9thique r\u00e9siliente et partag\u00e9e au sein des grandes entreprises est de constituer un \u201cr\u00e9seau d\u2019ambassadeurs\u201d, charg\u00e9s de diffuser les bonnes pratiques \u00e9thiques et d\u2019aider \u00e0 leur mise en place op\u00e9rationnelle. Pour constituer un tel r\u00e9seau de fa\u00e7on efficace trois grandes \u00e9tapes sont \u00e0 suivre.<\/p>\n<\/div>

1. Bien d\u00e9finir les missions et le cadre de son r\u00e9seau d’ambassateurs<\/strong><\/h3><\/div>

Avant toute chose, il est fondamental de prendre le temps de r\u00e9fl\u00e9chir pr\u00e9cis\u00e9ment aux contours que l\u2019on veut donner \u00e0 son r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs \u00e9thiques. Il s\u2019agit notamment de d\u00e9finir la structure de ce r\u00e9seau (le nombre de personnes que l\u2019on souhaite impliquer, les directions que l\u2019on souhaite plus particuli\u00e8rement cibler\u2026) mais aussi de clarifier les objectifs de ce r\u00e9seau, ses missions et ses pr\u00e9rogatives.<\/p>\n<\/div>

D\u00e9finir les r\u00f4les et le p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action du r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs \u00e9thiques<\/h4><\/div>

Premi\u00e8re remarque\u00a0: le r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs \u00e9thiques se distingue des membres du comit\u00e9 d\u2019\u00e9thique et du r\u00e9seau de compliance officers<\/em>. Les ambassadeurs n\u2019ont pas pour vocation d\u2019assurer les missions de contr\u00f4le de conformit\u00e9 ou d\u2019enqu\u00eate sur les questions \u00e9thiques au sein de l\u2019entreprise. Ce ne sont pas \u00e0 proprement parler des professionnels de l\u2019\u00e9thique, et il faut donc penser leur r\u00f4le en articulation avec ceux des compliance officers<\/em>.<\/p>\n

Le r\u00f4le d\u2019ambassadeur, que les collaborateurs assurent en plus de leur travail, est d\u2019aider au d\u00e9ploiement de la culture \u00e9thique au sein de l\u2019organisation, en servant de point de relais entre le comit\u00e9 et la direction \u00e9thique d\u2019une part et les collaborateurs de l\u2019entreprise d\u2019autre part.<\/p>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, les missions des ambassadeurs sont d\u2019abord d\u2019ordre p\u00e9dagogique\u00a0: \u00eatre capable de comprendre la politique \u00e9thique de l\u2019entreprise afin de l\u2019expliquer \u00e0 ses coll\u00e8gues. Mais il peut \u00e9galement s\u2019agir de conseiller les collaborateurs sur certaines d\u00e9cisions eu \u00e9gard \u00e0 la politique \u00e9thique du groupe, ou de soutenir le management et les \u00e9quipes dans la transposition de la charte \u00e9thique en actions op\u00e9rationnelles.<\/p>\n<\/div>

Formaliser la mission des ambassadeurs<\/h4><\/div>

Pour ce faire, il est important de d\u00e9finir des fronti\u00e8res : quel est leur p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action ? De quels \u00e9l\u00e9ments et th\u00e9matiques de la politique \u00e9thique et conformit\u00e9 ont-ils la charge ? Contribuent-ils \u00e0 la formation en interne ? Au traitement des alertes ? Tout cela doit \u00eatre d\u00e9fini formellement.<\/p>\n

Et inversement\u00a0! Il est \u00e9galement n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9noncer clairement ce qui ne fait pas partie des pr\u00e9rogatives du r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs : communiquer \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur sur les questions \u00e9thiques, lancer des proc\u00e9dures d\u2019enqu\u00eate, etc.<\/p>\n

Enfin, il faut aussi penser pr\u00e9cis\u00e9ment la fa\u00e7on dont est formalis\u00e9e la mission d\u2019ambassadeur. La mission est-elle officialis\u00e9e par un mandat, une lettre de mission ? Quel est le temps de travail que l\u2019ambassadeur est suppos\u00e9 allouer \u00e0 ses missions \u00e9thiques : 5%, 10%, voire 15% ? La mission donne-t-elle lieu \u00e0 des objectifs pr\u00e9cis\u00e9ment identifi\u00e9s dans l\u2019entretien annuel ? L\u2019implication et les r\u00e9sultats de la mission sont-ils mesur\u00e9s, et si oui comment ? Quelles sont les clauses de protection dont b\u00e9n\u00e9ficient les ambassadeurs ? Quelles sont leur possibilit\u00e9 de retrait ?<\/p>\n

Dans cette question de la formalisation, il y a aussi la question de la port\u00e9e du dispositif. Est-il soutenu par la direction ? \u00c0 quel point les managers sont-ils impliqu\u00e9s ? Un soutien officiel des dirigeants de l\u2019entreprise est g\u00e9n\u00e9ralement une bonne mani\u00e8re de structurer un r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs et de lui donner de la l\u00e9gitimit\u00e9.<\/p>\n<\/div>

2. Ambassadeurs \u00e9thiques : identifier et recruter les bons collaborateurs<\/strong><\/h3><\/div>

Une fois pr\u00e9cis\u00e9ment d\u00e9finis les contours et les objectifs du r\u00e9seau, il s\u2019agit de \u201crecruter\u201d les bons collaborateurs.<\/p>\n<\/div>

Identifier les r\u00e9f\u00e9rents \u00e9thiques<\/h4><\/div>

L\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019un r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs \u00e9thiques repose sur la capacit\u00e9 des collaborateurs qui en ont la charge de bien conna\u00eetre l\u2019activit\u00e9 quotidienne de leur entreprise et les dilemmes \u00e9thiques qui s\u2019y pr\u00e9sentent. Ainsi ils sont \u00e0 m\u00eame de savoir comment transcrire la politique \u00e9thique et compliance de l\u2019entreprise dans les actions op\u00e9rationnelles.<\/p>\n

Il convient donc de consacrer une attention particuli\u00e8re \u00e0 l\u2019identification et au recrutement des membres du r\u00e9seau \u00e9thique et compliance. Plusieurs questions doivent \u00eatre pos\u00e9es : au sein de quelles directions a-t-on besoin de r\u00e9f\u00e9rents \u00e9thiques ? Au sein de quelles zones g\u00e9ographiques, de quelles filiales ? Faut-il cibler les talents de l\u2019entreprise ? Les r\u00e9f\u00e9rents doivent-ils \u00eatre volontaires, ou d\u00e9sign\u00e9s (par le comit\u00e9 d\u2019\u00e9thique ou par les directions op\u00e9rationnelles) ?<\/p>\n

Il est parfois complexe de trouver les bonnes personnes aux postes cl\u00e9s pour constituer un r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs \u00e9thique efficace. Les formations aux sujets d\u2019\u00e9thique peuvent-\u00eatre l\u2019occasion d\u2019identifier les personnes les plus motiv\u00e9es, mais rien ne se substitue \u00e0 un dialogue plus pouss\u00e9 avec le management et avec les collaborateurs afin d\u2019identifier les meilleurs profils.<\/p>\n<\/div>

Structurer et consolider le r\u00e9seau \u00e9thique<\/h4><\/div>

Une fois ces personnes identifi\u00e9es, il convient de lancer la structuration concr\u00e8te du r\u00e9seau. Les collaborateurs doivent-\u00eatre form\u00e9s, et les contours et objectifs de leur mission d\u2019ambassadeur \u00e9thique doivent leur \u00eatre clairement explicit\u00e9s.<\/p>\n

L\u00e0 encore, les modalit\u00e9s sont nombreuses : formation \u00e0 distance ou en pr\u00e9sentiel, en commun ou en petits groupes… Ces moments de formation sont essentiels, car c\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que se constitue la solidarit\u00e9 qui permettra ensuite au r\u00e9seau de fonctionner de fa\u00e7on fluide.<\/p>\n

C\u2019est aussi \u00e0 ce moment qu\u2019il faudra valider les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles du r\u00e9seau \u00e9thique : comment le r\u00e9seau communique-t-il ? Comment les ambassadeurs peuvent-ils s\u2019assurer de l\u2019appui permanent des compliances officer<\/em> et de la direction et du comit\u00e9 d\u2019\u00e9thique ? Quelles sont les proc\u00e9dures en cas d\u2019alerte \u00e9thique ? En cas de question \u00e9pineuse relative \u00e0 la conformit\u00e9 ?<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9 : il s\u2019agit de d\u00e9finir (et dans l\u2019id\u00e9al de co-construire) tout le dispositif sur lequel le r\u00e9seau d\u2019ambassadeur pourra s\u2019appuyer dans la r\u00e9alisation de sa mission.<\/p>\n<\/div>

3. Faire vivre et animer son r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs \u00e9thiques : les bonnes pratiques<\/strong><\/h3><\/h3><\/div>

Enfin, une fois le r\u00e9seau pens\u00e9, les ambassadeurs identifi\u00e9s et le dispositif constitu\u00e9, l\u2019enjeu majeur consiste alors \u00e0 le faire vivre, le g\u00e9rer et l\u2019animer de mani\u00e8re quotidienne.<\/p>\n<\/div>

Gouverner un r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs \u00e9thique et compliance<\/h4><\/div>

Mettre sur pied le r\u00e9seau ne suffit pas, encore faut-il d\u00e9finir une gouvernance r\u00e9siliente. Pour cela il convient de bien d\u00e9finir les modalit\u00e9s d\u2019animation du r\u00e9seau : organisation de conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques r\u00e9guli\u00e8res pour assurer le bon fonctionnement du r\u00e9seau, communication aupr\u00e8s des membres de toute l\u2019information dont ils pourraient avoir besoin pour assurer leurs missions, v\u00e9rification des besoins des ambassadeurs, etc.<\/p>\n

Pour cela, il semble judicieux de s\u2019appuyer sur les possibilit\u00e9s offertes par les outils num\u00e9riques : intrant, r\u00e9seaux sociaux d\u2019entreprise, forums internes ou newsletter d\u00e9di\u00e9e, les solutions apparaissent nombreuses. En outre, la tenue de s\u00e9minaires de formation continue reste indispensable.<\/p>\n<\/div>

Valoriser et faire rayonner les ambassadeurs de l\u2019\u00e9thique et de la compliance<\/h4><\/div>

Cr\u00e9dit photo : Unsplash<\/em><\/p>\n<\/div>

compliance<\/p>\n

Il existe enfin un v\u00e9ritable enjeu \u00e0 valoriser et \u00e0 faire rayonner le r\u00e9seau. D\u2019abord, pour en motiver ses membres. Alors qu\u2019une simple reconnaissance verbale, bien qu\u2019indispensable, n\u2019est pas n\u00e9cessairement suffisante pour assurer la motivation et l\u2019implication \u00e0 long terme des membres du r\u00e9seau, il semble int\u00e9ressant d\u2019envisager des formes plus concr\u00e8tes de valorisation (prime sur objectif par exemple, avantages en termes d\u2019employabilit\u00e9 en interne…).<\/p>\n

Mais l\u2019enjeu est aussi de rendre le r\u00e9seau identifiable au sein de l\u2019entreprise : il faut que les collaborateurs sachent pr\u00e9cis\u00e9ment qu\u2019il existe des coll\u00e8gues auxquelles ils peuvent s\u2019adresser en cas de dilemme sur des questions \u00e9thiques et de compliance. Et pour cela, rien ne vaut l\u2019implication du management, jusqu\u2019aux plus hauts niveau de la direction de l\u2019entreprise.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

200%<\/h3>\n

Higher revenue from digital<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7105,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":[],"_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false},"portfolio_category":[173],"portfolio_skills":[],"portfolio_tags":[198],"yoast_head":"\nCr\u00e9er son r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs \u00ab \u00e9thique et compliance \u00bb : les 3 grandes \u00e9tapes - 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