{"id":6457,"date":"2019-12-18T22:53:01","date_gmt":"2019-12-18T22:53:01","guid":{"rendered":"https:\/\/ar-imagetest.com\/cea\/?post_type=avada_portfolio&p=6457"},"modified":"2021-01-19T15:36:18","modified_gmt":"2021-01-19T15:36:18","slug":"valeurs-dentreprise-comment-definir-et-faire-vivre-ce-projet-strategique-pour-lentreprise","status":"publish","type":"avada_portfolio","link":"https:\/\/ar-imagetest.com\/cea\/cea-publications\/valeurs-dentreprise-comment-definir-et-faire-vivre-ce-projet-strategique-pour-lentreprise\/","title":{"rendered":"Valeurs d\u2019entreprise : comment d\u00e9finir et faire vivre ce projet strat\u00e9gique pour l\u2019entreprise"},"content":{"rendered":"

D\u00e9finir les valeurs de son entreprise est un v\u00e9ritable projet strat\u00e9gique : un projet qu\u2019il faut prendre le temps de construire et de faire vivre dans l\u2019organisation. Voici quelques \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9flexion pour mieux savoir comment s\u2019y prendre !<\/strong><\/p>\n<\/div>

<\/div>

De plus en plus d\u2019entreprises cherchent \u00e0 d\u00e9finir leurs valeurs, c\u2019est-\u00e0-dire les grands principes qui guideront leurs orientations strat\u00e9giques et leurs actions op\u00e9rationnelles. Pour une entreprise, se doter de valeurs claires permet de poursuivre plusieurs objectifs : clarifier le positionnement et l\u2019ADN de l\u2019organisation, se donner une ligne directrice partag\u00e9e, donner du sens \u00e0 l\u2019action, renforcer la coh\u00e9sion des \u00e9quipes\u2026<\/p>\n

Si mettre des mots sur les valeurs qui animent une entreprise peut para\u00eetre simple en apparence, l\u2019exercice peut, en r\u00e9alit\u00e9, vite devenir complexe. Dans un monde o\u00f9 les changements (\u00e9conomiques, sociaux, technologiques, r\u00e9glementaires) sont de plus en plus rapides, d\u00e9finir des valeurs p\u00e9rennes qui r\u00e9sisteront \u00e0 l\u2019\u00e9preuve du temps, et s\u2019y identifier ensuite, demeure pour une entreprise un v\u00e9ritable chantier, qui implique de prendre du recul et d\u2019\u00eatre capable de faire travailler ensemble les diff\u00e9rents m\u00e9tiers de l\u2019entreprise.<\/p>\n<\/div>

D\u00e9finir ses valeurs d\u2019entreprise : un travail de fond<\/strong><\/h3><\/div>

Choisir des valeurs pour une entreprise, ce n\u2019est pas simplement mettre bout \u00e0 bout des mots au hasard simplement car ils ont une r\u00e9sonance marketing.<\/p>\n<\/div>

Un projet \u00e0 valeur strat\u00e9gique pour l\u2019entreprise<\/h3><\/div>

L\u2019exercice implique au contraire un v\u00e9ritable travail de r\u00e9flexion sur la vision strat\u00e9gique de l\u2019entreprise. Or sur ce sujet, les entreprises sont d\u00e9j\u00e0 en pleine \u00e9bullition : on r\u00e9fl\u00e9chit d\u00e9j\u00e0 sur la raison d\u2019\u00eatre, la culture d\u2019entreprise ou encore l\u2019identit\u00e9 de marque. Au milieu de ce \u201cmille-feuille\u201d de r\u00e9f\u00e9rentiels, les \u201cvaleurs\u201d ne doivent pas simplement \u00eatre une nouvelle couche, sans existence op\u00e9rationnelle concr\u00e8te. Elles doivent \u00eatre pens\u00e9es en coh\u00e9rence avec un projet strat\u00e9gique global.<\/p>\n

D\u00e9finir ses valeurs revient \u00e0 se poser des questions fondamentales : quel est le projet de l\u2019entreprise \u00e0 moyen, long-terme, de quelle mani\u00e8re compte-t-elle y parvenir, quels sont les principes d\u2019action et les principes moraux qui doivent guider ce projet, etc. Ces interrogations doivent faire l\u2019objet d\u2019une \u00e9tude en profondeur impliquant toutes les directions de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Ainsi un projet de d\u00e9finition des valeurs d\u2019entreprise doit se faire sur le temps long, plusieurs mois voire parfois plusieurs ann\u00e9es. Il doit impliquer les diff\u00e9rentes directions de l\u2019entreprise dans une r\u00e9flexion commune, en accord avec les autres r\u00e9flexions strat\u00e9giques.<\/p>\n<\/div>

Travailler sur le sens des mots<\/h3><\/div>

Et ce travail de long terme doit \u00eatre, peut-\u00eatre avant tout, un travail sur le sens des mots. \u00c0 l\u2019heure de la communication instantan\u00e9e, r\u00e9fl\u00e9chir sur ses valeurs revient \u00e0 faire un pas de c\u00f4t\u00e9 et \u00e0 prendre le temps de comprendre, de peser le sens pr\u00e9cis des mots, de leur \u00e9tymologie et de leurs implications s\u00e9mantiques.<\/p>\n

Les termes choisis doivent refl\u00e9ter des valeurs \u00eatre claires, authentiques et compr\u00e9hensibles et ne sauraient \u00eatre le simple reflet d\u2019une op\u00e9ration marketing ou de communication. Ainsi, il est recommand\u00e9 que celles-ci aient une r\u00e9sonance avec les activit\u00e9s de l\u2019entreprise, sa culture et ses pratiques op\u00e9rationnelles. Enfin, elles doivent pouvoir \u00eatre traduites en principes d\u2019actions, si possible de mani\u00e8re assez simple.<\/p>\n

Ce travail de s\u00e9mantique, qui peut para\u00eetre \u00e0 premi\u00e8re vue long et fastidieux, reste cependant un pr\u00e9requis indispensable pour structurer un projet coh\u00e9rent de d\u00e9finition des valeurs d\u2019entreprise.<\/p>\n<\/div>

D\u00e9finir des valeurs communes aux divers m\u00e9tiers de l\u2019entreprise<\/strong><\/h3><\/div>

Tout ce travail pr\u00e9alable implique aussi de faire travailler en commun les diff\u00e9rents m\u00e9tiers et fonctions de l\u2019entreprise, et ainsi de briser les silos qui peuvent exister dans l\u2019organisation.<\/p>\n<\/div>

Valeurs d\u2019entreprise : d\u00e9passer les silos de l\u2019organisation<\/h3><\/div>

Les valeurs d\u2019entreprise constituent un socle de principes communs auquel chacun des collaborateurs doit pouvoir s\u2019identifier. \u00c0 ce titre, il s\u2019av\u00e8re important de d\u00e9finir en premier lieu quel(s) service(s) seront au c\u0153ur de la d\u00e9marche d\u2019identification des valeurs d\u2019entreprise.<\/p>\n

\u00c9videmment, un projet de d\u00e9finition des valeurs d\u2019entreprise doit n\u00e9cessairement recevoir l\u2019appui et l\u2019investissement des dirigeants de l\u2019entreprise, qui doivent porter ce projet et y apporter leur vision.<\/p>\n

Mais il doit s\u2019inscrire \u00e9galement dans un processus plus large de co-construction qui peut regrouper le comit\u00e9 de direction de l\u2019entreprise, les Ressources Humaines, l\u2019\u00c9thique et la Compliance, le juridique, la RSE, la communication, le marketing, etc.<\/p>\n

Dans tous les cas, il faut \u00eatre capable de briser les silos pour aboutir \u00e0 des valeurs qui refl\u00e8tent les diff\u00e9rents m\u00e9tiers de l\u2019entreprise dans leurs sp\u00e9cificit\u00e9s et dans leurs similitudes.<\/p>\n<\/div>

Impliquer les collaborateurs dans la d\u00e9finition des valeurs d\u2019entreprise ?<\/h3><\/div>

La question de l\u2019implication des collaborateurs dans le processus de d\u00e9finition des valeurs d\u2019entreprise doit \u00e9galement \u00eatre pos\u00e9e. L\u2019approche top-down (o\u00f9 les valeurs sont identifi\u00e9es par les directions de l\u2019entreprise) peut \u00eatre pens\u00e9e en compl\u00e9mentarit\u00e9 avec une approche bottom-up, o\u00f9 ce sont les collaborateurs qui d\u00e9battent, votent et \u00e9laborent la d\u00e9finition des valeurs de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Par des enqu\u00eates et des sondages internes, des focus group, des processus participatifs, il est possible d\u2019impliquer plus largement les collaborateurs de l\u2019entreprise. Cela n\u00e9cessite alors de faire un travail pr\u00e9alable de sensibilisation et de formation.<\/p>\n

Une approche en co-construction a l\u2019avantage de faciliter l\u2019infusion et l\u2019appropriation des valeurs d\u2019entreprise au sein de l\u2019organisation, par les collaborateurs.<\/p>\n<\/div>

Faire vivre les valeurs dans l\u2019entreprise<\/strong><\/h3><\/div>

Une fois les valeurs identifi\u00e9es et d\u00e9finies, il convient, afin d\u2019assurer leur r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle, de les faire infuser et les d\u00e9ployer au sein de l\u2019ensemble de l\u2019organisation.<\/p>\n<\/div>

Communiquer d\u00e8s le d\u00e9part sur ses valeurs<\/h3><\/div>

Choisir des valeurs ne suffit pas, il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de leur donner une d\u00e9finition claire, accept\u00e9e par tous et qui serve de cadre. Ce travail facilitera d\u2019autant la traduction de ces valeurs en pratiques professionnelles et op\u00e9rationnelles concr\u00e8tes permettant \u00e0 chaque collaborateur d\u2019identifier comment les valeurs se mat\u00e9rialisent dans l\u2019action quotidienne dans l\u2019entreprise.<\/p>\n

Pour ce faire, il convient \u00e9galement d\u2019effectuer un travail de p\u00e9dagogie, de sensibilisation et de communication, qui peut commencer d\u00e8s les premiers stades du projet. Cela peut passer par exemple par des documents d\u2019information distribu\u00e9s aux collaborateurs, l\u2019int\u00e9gration de ces questions dans le travail p\u00e9dagogique des managers, la tenue d\u2019\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques d\u00e9di\u00e9s aux valeurs d\u2019entreprise, en amont et en aval du projet.<\/p>\n

La communication est essentielle pour que les collaborateurs s\u2019approprient ces valeurs et les incarnent au jour le jour dans l\u2019activit\u00e9 de l\u2019organisation.<\/p>\n<\/div>

Donner du corps aux valeurs d\u2019entreprise<\/h3><\/div>

D\u00e9finir des valeurs d\u2019entreprise implique \u00e9galement de savoir quel r\u00f4le leur donner dans les processus internes de l\u2019entreprise, afin de leur \u201cdonner corps\u201d. Pour \u00e9viter que les valeurs soient un \u00e9ni\u00e8me projet sans incidence concr\u00e8te au sein de l\u2019entreprise, il convient de r\u00e9pondre par exemple aux interrogations suivantes :<\/p>\n

Les valeurs seront-elles int\u00e9gr\u00e9es au code de conduite ou \u00e0 la charte \u00e9thique ? Quel sera alors le statut juridique de cette soft-law hybride propre \u00e0 l\u2019organisation ? Les valeurs seront-elles le r\u00e9f\u00e9rentiel des pratiques \u00e9thiques ? Le respect des valeurs sera-t-il int\u00e9gr\u00e9 aux objectifs des collaborateurs ?<\/p>\n

R\u00e9pondre \u00e0 ces questions permet de structurer les valeurs de l\u2019entreprise, de les int\u00e9grer \u00e0 la vie quotidienne des collaborateurs, de leur donner du sens.<\/p>\n<\/div>

La gouvernance des valeurs de l\u2019entreprise<\/h3><\/div>

Enfin reste \u00e0 se poser la question de la gouvernance des valeurs d\u2019entreprise sur le long terme. Qui demeure responsable de la supervision et du respect des valeurs dans l\u2019organisation dans le temps ?<\/p>\n

Il est d\u00e9conseill\u00e9 de rester sur une gouvernance transitoire, destin\u00e9e uniquement \u00e0 faire naitre le projet. Au contraire, il convient d\u2019imaginer une gouvernance p\u00e9renne, qui permette de suivre ces valeurs dans le temps, d\u2019\u00e9valuer leur infusion aupr\u00e8s des collaborateurs ainsi que leur impact sur les pratiques professionnelles.<\/p>\n

Est-ce la responsabilit\u00e9 d\u2019un comit\u00e9 des valeurs, celle du comit\u00e9 d\u2019\u00e9thique, ou bien celle de la direction de la strat\u00e9gie ? Faut-il une gouvernance transverse ? Quel r\u00f4le donner aux managers dans l\u2019animation des valeurs au niveau op\u00e9rationnel ? L\u00e0 encore, ces interrogations doivent conduire les entreprises \u00e0 s\u2019engager dans un processus de r\u00e9flexion sinc\u00e8re et m\u00e9ticuleux. Car, en d\u00e9finitive, c\u2019est bien cette capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9finir correctement, et faire vivre les valeurs d\u2019entreprise quotidiennement et sur le long terme, qui donneront \u00e0 celles-ci toute leur l\u00e9gitimit\u00e9 et leur utilit\u00e9.<\/p>\n<\/div>

Cr\u00e9dit photo : Pixabay<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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